De PartsPlus-app (de "App") wordt namens Ford Motor Company Limited ("Ford", "wij", "ons" of "onze") beheerd door Engage Solutions. Dit Privacy- en cookiebeleid geeft u inzicht in welke persoonlijke gegevens we via de app verzamelen, waarom we deze gegevens verzamelen en wat we ermee doen.
Informatie die we over u verzamelen
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen:
- Uw naam en contactgegevens (zoals uw adres, telefoonnummer(s) en e-mailadres) en informatie over uw bedrijf of werkgever als u namens een bedrijf contact met ons opneemt. Informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt met een vraag of wanneer u een formulier invult in de app, zoals details over de verkoop of producten waarin u geïnteresseerd bent
- Informatie over uw voertuig (waaronder het kenteken) die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt met een vraag over een onderdeel
- Informatie over uw activiteiten in de app, verzameld via cookies, zoals of u wordt doorverwezen naar een website van derden
Hoe wij uw gegevens gebruiken
We gebruiken de informatie die u ons verstrekt om:
- Indien gewenst, contact met u op te nemen over uw vraag, bestelling of retourzending via de app
- Te begrijpen hoe u de app gebruikt om onze producten, diensten en marketingstrategieën te ontwikkelen en te verbeteren
- Te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen, om te reageren op gerechtelijke procedures of informatieverzoeken van overheidsinstanties of andere derden, en om criminaliteit en fraude te voorkomen en op te sporen, of om uw, onze of andermans rechten te beschermen
Onze wettelijke grondslag voor het gebruik van uw gegevens
Britse wetgeving inzake gegevensbescherming geeft ons de mogelijkheid uw persoonlijke gegevens te gebruiken, mits we daarvoor een wettelijke grondslag hebben. De wettelijke grondslag waarop wij ons beroepen voor het gebruik van uw gegevens is als volgt:
- Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij het maken en beheren van uw handelsaccount en, indien gewenst, bij het contact opnemen met u voor verdere informatie
- Wij hebben een gerechtvaardigd belang om u te helpen bij een bestelling die u wilt plaatsen, bij het invullen van een formulier of het beantwoorden van een vraag via de livechat in de app. Indien gewenst, nemen wij contact met u op voor meer informatie
Uw informatie delen
Wij kunnen uw gegevens in de volgende gevallen met derden delen:
- Dienstverleners. Wij kunnen uw gegevens delen met onze dienstverleners (zoals Engage Solutions LTD). Wanneer we dit doen, zorgen we ervoor dat die dienstverleners gebonden zijn aan overeenkomsten die hen verplichten de informatie alleen te gebruiken zoals wij dat voorschrijven, en deze veilig te bewaren
- We kunnen uw persoonlijke gegevens ook delen met Ford Motor Company en andere bedrijven binnen de Ford Motor Company Group wereldwijd. Een lijst met de bedrijven binnen de Ford Motor Company Group is beschikbaar op www.ford.co.uk
- Rechtshandhavingsinstanties en andere overheidsinstanties. We kunnen persoonlijke informatie die via de app is verkregen ook delen om te voldoen aan een wettelijke verplichting of verzoeken van overheidsinstanties; om onze rechten of eigendommen, of die van anderen, te beschermen of te verdedigen; om de persoonlijke veiligheid van personen te beschermen; of om fraude, beveiligings-, veiligheids- of privacyproblemen op te sporen, te voorkomen of anderszins aan te pakken
- Kopers van activa: Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen met derden die onze activa of een deel daarvan overnemen of aan ons overdragen. In dergelijke gevallen zullen we redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat de entiteit waaraan uw persoonsgegevens worden overgedragen, deze gegevens gebruikt op een manier die in overeenstemming is met dit privacybeleid.
Wanneer we uw persoonlijke gegevens delen, zorgen we ervoor dat deze worden gebruikt voor doeleinden die overeenkomen met de doeleinden die in deze kennisgeving staan beschreven.
Internationale overdracht
Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming en kunnen worden overgedragen naar en opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte ("EER"), alsook in landen buiten de EER (waaronder de VS). De landen waarnaar wij uw persoonsgegevens overdragen, worden mogelijk door de Europese Commissie niet beschouwd als landen die een adequaat niveau van bescherming van persoonsgegevens garanderen. Indien dit het geval is, zullen wij ervoor zorgen dat er passende waarborgen zijn getroffen in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen, zodat uw persoonlijke gegevens adequaat worden beschermd, ongeacht het land waarnaar ze worden overgedragen. Deze waarborgen kunnen onder meer inhouden dat contractuele garanties worden verkregen van derden die toegang krijgen tot uw persoonsgegevens, waarin is vastgelegd dat uw persoonsgegevens worden beschermd volgens normen die gelijkwaardig zijn aan de normen die gelden voor de bescherming van uw persoonsgegevens binnen de EER. Wilt u meer weten over hoe Ford uw persoonsgegevens beschermt wanneer deze naar buiten de EER worden overgedragen, of wilt u een exemplaar ontvangen van de waarborgen die wij hebben getroffen om uw persoonsgegevens in deze omstandigheden te beschermen, neem dan via onderstaande gegevens contact met ons op.
Cookies
Welke soorten cookies gebruiken we en hoe gebruiken we deze?
Technologieën die vergelijkbaar zijn met cookies worden veelvuldig toegepast om apps efficiënter te laten werken. Deze technologieën worden voor de volgende doeleinden in de app toegepast.
Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn strikt noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van de website en om u de via de app beschikbare diensten te kunnen aanbieden.
Cookies voor optimalisatie van de prestaties en feed
Deze cookies worden gebruikt om de prestaties van de app te verbeteren en de inhoud te optimaliseren, maar zijn niet essentieel voor het gebruik ervan. Zonder deze cookies is bepaalde functionaliteit mogelijk niet beschikbaar.
Analytische cookies
Deze cookies verzamelen informatie die in geaggregeerde vorm wordt gebruikt om ons inzicht te geven in hoe de app wordt gebruikt of hoe effectief onze campagnes zijn.
Hoe kan ik cookies beheren?
U kunt uw voorkeuren altijd wijzigen door de instellingen in uw account aan te passen.
Uw rechten en hoe u contact met ons kunt opnemen
U hebt als individu het recht om te weten welke informatie wij over u bewaren en voor welke doeleinden, en om die informatie in te zien en indien nodig te corrigeren. U hebt onder bepaalde omstandigheden ook het recht om bezwaar te maken tegen de verdere verwerking van uw persoonsgegevens, of om ons te vragen uw gegevens te verwijderen, het gebruik ervan te beperken of uw gegevens in een gangbaar elektronische vorm over te dragen aan een andere dienstverlener.
Als u niet tevreden bent over hoe wij uw gegevens gebruiken, hopen wij dat u ons dit in eerste instantie laat weten, zodat wij uw zorgen kunnen wegnemen. U hebt echter ook het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office, de instantie die de informatierechten in het Verenigd Koninkrijk waarborgt.
Hebt u vragen of opmerkingen over hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken, of wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan contact met ons op:
E-mail: dpeurope@ford.com
Post Privacy Enquiry
PO Box 616
HULL
HU9 9PR, Verenigd Koninkrijk
Wij raden u aan contact met ons op te nemen om uw persoonlijke gegevens bij te werken of te corrigeren als deze zijn gewijzigd of als de
persoonsgegevens die wij over u bewaren, onjuist zijn.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens in identificeerbare vorm alleen zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke en regelgevende verplichtingen. Dit betekent over het algemeen dat de informatie wordt bewaard zolang aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Uw gegevens zijn redelijkerwijs noodzakelijk om uw account in de app te beheren of uw verzoeken te beantwoorden
- Uw gegevens zijn redelijkerwijs noodzakelijk om onze rechten of eigendommen te beschermen en te verdedigen (dit is doorgaans de duur van de relevante verjaringstermijn in uw rechtsgebied) of
- Wij zijn anderszins verplicht uw gegevens te bewaren op grond van toepasselijke wet- of regelgeving.
Wijzigingen in dit Privacy- en cookiebeleid
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Indien wij dit beleid wijzigen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Indien wijzigingen een fundamentele invloed hebben op de aard van de verwerking of anderszins een aanzienlijke impact op u hebben, zullen wij u ruim van tevoren op de hoogte stellen, zodat u de mogelijkheid hebt om uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uit te oefenen (bijvoorbeeld om bezwaar te maken tegen de verwerking).