Overzicht
De Telesales-Supervisor die rapporteert aan de Centrummanager is ervoor verantwoordelijk om het Telesales-team te leiden, managen en motiveren om de groei in verkoop te bereiken en te overtreffen. Samen met je team sterke relaties opbouwen met klanten door deskundige kennis en ondersteuning te bieden en een uitzonderlijke klantenervaring.
- Ben je een teamplayer?
- Heb je een 'ik kan het'-houding om dingen gedaan te krijgen?
- Kan je een team beïnvloeden en motiveren?
- Sta je open voor verandering?
Als het antwoord op bovenstaande vragen ja is, kan deze functie net iets voor jou zijn...
De belangrijkste taken bestaan uit
- De prestaties van het Telesales-team meten en coachen
- Nauw samenwerken met de managers bedrijfsontwikkeling en Centrummanagers om ervoor te zorgen dat klantenpromoties en -campagnes worden uitgevoerd
- Wekelijks een-op-eencommunicatie met je Centrummanager onderhouden
- Regelmatig een-op-eencommunicatie onderhouden met het Telesales-team
- Ondersteuning bij het werven van nieuwe Telesales-collega's
- Overleggen met het magazijnteam zodat alle retours en kredietverkooptransacties vlot worden behandeld en op de juiste manier worden goedgekeurd
- Overleggen met het accountsteam om vragen van klantenaccounts te ondersteunen
De belangrijkste vereiste vaardigheden
- Een zelfzekere en capabele communicator zijn, zowel schriftelijk als verbaal
- Basiskennis van het gebruik van een computer. Een volledige opleiding van de systemen en software die worden gebruikt wordt voorzien
- Een teamplayer zijn
- Eerdere werkervaring in een leidinggevende of managementsfunctie is gewenst
